我们的售后服务体系
售后服务：
 
  1. 除按厂家规定保修范围外，其它设备实行两年免费上门维修。
  2. 故障出现后，提供1小时响应，4小时到达现场（北京市五环内），如不能及时修复，免费提供同等型号的备用设备。
  3. 在非人为的情况下，如硬件出现严重不能工作的情况，乙方将无偿提供备机给甲方，直到甲方设备修好为止。
  4. 乙方承诺对甲方的软性服务不少于3年，电话级别的技术支持不少于5年，硬件的维修/维护3年。
  5. 设备使用的第一年内，乙方承诺按甲方的实际使用需求，乙方提供不少于六次的免费上门服务和技术跟踪。第二年按甲方要求提供不少于三次的免费上门，超过三次乙方提供有偿服务。